- 購物前須知
- 退換貨政策
- 關於產品交付狀態
訂購流程
- 挑選產品
- 填寫訂單：確認訂單產品及金額（若於門市訂購，則由門市人員協助）
- 選擇付款、交車方式（請見 物流服務 說明）
- 完成付款（可於信箱查看訂購明細）
- 安排客訂組裝（客服聯繫確認交車事宜）
- 物流配送
刷卡合作銀行
線上官網：
- 台中、玉山、台新、富邦、華南、兆豐、聯邦、新光、星展、合庫、元大、上海、永豐、滙豐(台灣)、中信（以上銀行可提供 3 - 12 期零利率優惠）
- 美國運通(American Express)、LINE PAY 限全額付清
直營門市：
- 中信、國泰、玉山、台新、富邦、華南、兆豐、聯邦、新光、星展、合庫、元大、上海、永豐、台中、匯豐、台灣pay、國外卡、美國運通(American Express)，以上銀行可提供 3 - 12 期零利率優惠。
- 中租零卡分期
- 注意事項（一）：其他如 LINE PAY、APPLE PAY 限全額付清。
- 注意事項（二）：SEic 授權合作商或其他合作通路分期配合銀行，請直接與店家確認。
發票開立注意事項
因訂單成立、完成付款後，系統會自動開立電子發票。發票一經開立後，即無法更改發票類型，對於買受人及統一編號亦不得更改，請於付款時謹慎選擇您需要的發票格式。
常見 Q&A 問答
購買電輔車是否有相關補助呢？
miniu 輕電車系列／UD 城市探索系列，具有 政府購車補助方案。
補助申請有分「行政院環保署」跟「地方環保局」，補助費用依地方、時間而有不同，如有需要請自行聯繫。
環保署聯絡電話：（02）2371-2121
門市有現貨嗎？當天付款可以直接騎走嗎？
現場並無現貨，需先支付 30 % 訂金或全額費用，依照不同需求客製組裝、出貨，再由接洽人員依現貨狀況，提供預定交貨日，最後才會完整的交到你手上。
注意事項：線上付款不支援預付訂金服務，僅適用於門市實體訂購。
官網訂購、付款後，多久可以交車？
本商品按照訂單順序組裝出貨，交期約 7-30 天。（不含週六、日和國定假日）
下單後會有專人聯繫，確保車輛與加購配件的正確性，並提供實際交車日期。
有可能比預定交貨日，還早交車嗎？
此為預估時間，確切日期會依照訂購順序組裝、出車。
若因市場原物料短缺及其他因素延遲交貨，會於預定交貨日前一周告知。
關於訂單內容的取消／變更
下訂三天後即無法退訂，如需退訂請於下單三天內提出。退訂一律需扣除訂單 5 % 之工本費，在完成訂單之前，請務必檢查訂單的詳細資訊。如需要更改訂單內容，請於下訂後二天內完成，進入排程組裝後將無法變更訂單內容。
可退貨之商品
若訂購「 85 % 自行組裝車輛 」及「 零配件 」商品，自收貨日起（抵達你手上時），即開始擁有 7 天商品鑑賞期（7 天含假日）。
請於收到商品 7 天內聯絡官方 LINE@ 客服，並提供姓名、訂單編號、連絡電話、退貨商品名稱、退貨原因及照片等資料，客服人員收到後將協助退貨，請連同購物發票、零配件，並保留完整的原始包裝（含內外包裝）一併寄回。
不可退貨之商品
依據消費者保護法第十九條之相關規定，實體店面購物，不適用 7 天鑑賞期之規定，「 100 % 組裝之成車 」與「 商品 」經售出後，皆不提供退貨服務，請務必在下單之前，完整了解商品規格、使用方式等。
交車前，是否可以退訂？
訂車時，交期低於 30 天：
- 下訂三天內退訂，需扣除 5% 之工本費。
- 下訂三天後，已進入系統組車排程，即無法退訂。
- 因原物料短缺或其他因素，延遲交貨日一個月以上，可退訂，但需扣除訂單 5% 之工本費。
訂車時，交期超過 30 天：
- 距離交貨日兩週內即無法退訂。
- 距離交貨日兩週前退訂，需扣除訂單 5% 之工本費。
交車後，可於七天試用期內退貨嗎？
- 不能，僅適用於網路購物「 85 % 自行組裝車輛 」及「 零配件 」商品。訂購前，請清楚了解商品詳情及使用須知。
退款商品金額如何處理？
- 確認退貨成功後，退款費用一律轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 退貨商品之金額，不列入會員消費累計。
- 相關優惠活動經使用系統自動折扣後，恕無法退款後復原或退還。
車輛滯留之處置
針對全新待交或待維修車輛，經 SEic 依客戶系統所留存之通知方式通知客戶限期給付維修費用及／或領取車輛後，客戶逾期未清償維修費用，或遲不領取車輛者，客戶同意並授權 SEic 得以客戶之名義行使以下權利：
- 自 SEic 通知客戶取車起 20 日內客戶未取回車輛時，從第 21 日起，於車輛停放於門市期間，SEic 有權向客戶收取暫時停放車輛費用每日新台幣 100 元整，SEic 並僅就故意或重大過失，負其責任。
- 暫時停放車輛費用，經 SEic 通知客戶限期給付後，客戶逾期未清償者，客戶同意 SEic 得依法行使留置權，將車輛拍賣取償或取得車輛之所有權。
正常非瑕疵範圍說明
請注意，由於部分商品為手工製造與組裝，如有下列現象均屬正常非瑕疵範圍，恕無法提供退、換貨服務，請參考以下說明圖示。
請注意若符合以下情況，恕無法接受退貨
退貨商品須未使用狀態，或非人為所造成的瑕疵、污損，並保留完整的原始包裝（含內外包裝）、發票，否則恕不接受退貨。
- 超過七天商品鑑賞期。
- 商品已拆封＆使用，因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊全者。
- 刻意及惡意或大量退貨者，恕無法接受退貨。
- 因個人因素而申請退貨者，如下次訂購相同商品，則無法要求再次退費。
- 若商品經由修改及客製相關作業，恕無法接受退貨。
- 每筆訂單提供一次免費退貨服務，若 7 日內加退其他商品則需自行負擔寄送運費，請協助一次性確認，若同筆訂單之商品需進行二次退貨，恕不受理負擔第二次運費。
- 該筆訂單若扣除退貨商品之金額，其單筆訂單未滿活動門檻時，退貨請連同活動之贈品一併寄回，如未收到，恕無法接受退款。
- 該筆訂單若扣除退貨商品之金額，其單筆訂單未滿活動門檻時，相關活動優惠及購物金回饋即扣除或取消。
- 「 100 % 客製化指定組裝商品 」如貨架、泥除、鏈蓋或客製電鍍顏色等等，皆無法退換貨。